# Chatboty a AI asistenti

URL: https://www.virtuex.cz/co-tvorime/ai/chatboty
Slib: Odpovědi z vašich dat, kdykoliv.
Orientační cena: od 1 200 Kč (nejsme plátci DPH)

**Odpovědi z vašich dat, kdykoliv.**

Chatbot na web pro zákazníky nebo interní asistent pro tým. Odpovídá z vašich dokumentů, ceníků a návodů, ne z internetu, a když si není jistý, předá konverzaci člověku.

## Pro koho

- **Zákaznická podpora odpovídá pořád na stejné otázky.** Doprava, vrácení zboží, stav objednávky. Chatbot převezme běžné dotazy a lidé z podpory se věnují složitým případům, které potřebují úsudek.
- **Tým hledá informace v desítkách dokumentů.** Směrnice, smlouvy, ceníky a návody jsou rozházené po složkách. Asistent odpoví na dotaz rovnou a ukáže, ze kterého dokumentu čerpal, takže odpověď lze ověřit.
- **Chcete prodávat i mimo pracovní dobu.** Zákazník se večer zeptá na parametry nebo dostupnost a dostane odpověď hned. Pokud chce koupit nebo potřebuje poradit, chatbot ho předá obchodníkovi.

## Co dodáváme

- **Chatbot na web:** Okno na vašem webu, které odpovídá zákazníkům z vašich podkladů. Ve vašem vzhledu a tónu, s jasným označením, že mluví s AI.
- **Interní asistent (Slack, Teams, web):** Asistent pro tým tam, kde už lidé pracují. Ptají se ve Slacku, Teams nebo interním webu a odpověď přichází se zdrojem.
- **Práce s dokumenty (RAG):** Dokumenty se rozdělí, uloží a při dotazu se vyhledají relevantní části. Odpověď tak vychází z vašich podkladů, ne z odhadu modelu.
- **Předání na člověka:** Když chatbot odpověď nezná nebo si není jistý, předá konverzaci kolegovi i s historií. Zákazník se nemusí ptát znovu.
- **Napojení na CRM a objednávky:** Chatbot umí zjistit stav objednávky, založit poptávku nebo zapsat kontakt do CRM. Citlivé akce potvrzuje člověk.
- **Přehled konverzací a statistiky:** Vidíte, na co se lidé ptají, co chatbot nezvládá a kolik dotazů vyřešil sám. Podle toho doplňujete znalosti.

## Varianty a nástroje

- **Modely:** Jazykový model, který formuluje odpovědi. Volíme podle jazyka, ceny, rychlosti a toho, jak citlivá jsou data, a řešení stavíme tak, aby šel model později vyměnit. (Claude / GPT / Gemini, Lokální model, Srovnání na vašich otázkách)
- **Znalosti:** Dokumenty, ceníky a návody se připraví tak, aby je chatbot uměl vyhledat. Odpověď vychází z nalezených částí a uvádí zdroj. (Vektorová databáze, RAG, Aktualizace dokumentů)
- **Napojení:** Chatbot je propojený s vašimi systémy. Umí zjistit stav objednávky, zapsat poptávku nebo upozornit kolegu. (API, n8n, Oprávnění)
- **Rozhraní:** Místo, kde se chatbot objeví: widget na webu pro zákazníky, nebo asistent ve Slacku či Teams pro tým. (Widget na web, Slack / Teams, Předání konverzace)

## Časté otázky

**Co když chatbot neví odpověď?**

Řekne to. Nehádá a neodpovídá mimo své podklady. Nabídne předání kolegovi s celou konverzací nebo formulář, a neznámé dotazy se sbírají, abyste věděli, co doplnit do znalostí.

**Jak se aktualizují znalosti?**

Změní se zdrojový dokument a chatbot si ho znovu načte. Obnova může běžet automaticky, nebo ručně po schválení. Nemusí se přetrénovat žádný model.

**Kolik stojí měsíční provoz?**

Skládá se z platby za model podle počtu dotazů, hostingu a údržby. U menšího webu obvykle stovky až nízké tisíce korun měsíčně, přesný odhad dostanete po prototypu na vašich datech.

---
Zdroj: https://www.virtuex.cz/co-tvorime/ai/chatboty
Kontakt: info@virtuex.cz, +420 774 865 508
Další služby: https://www.virtuex.cz/llms.txt